ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୨୩/୦୯: ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ସେବା କର (ଜିଏସ୍ଟି) ହାରରେ ବ୍ୟାପକ ହ୍ରାସ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବା ପରେ, ସରକାରଙ୍କ ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ହେଉଛି ଏହି ଲାଭଗୁଡ଼ିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖରେ ପହଞ୍ଚିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା। ଏହାକୁ ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ, ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟାପାର ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟରେ ଏକ ମନିଟରିଂ ସିଷ୍ଟମ ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ ହୋଇଛି। ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ ବ୍ରାଣ୍ଡ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ବିରୁଦ୍ଧରେ ଅଭିଯୋଗ ଆସିବା ପରେ ଏହାକୁ ଏକ ଅନୁଚିତ ଅଭ୍ୟାସ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ ଏବଂ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଆରମ୍ଭ କରାଯିବ।
ଖୁଚୁରା ବଜାରରେ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ୟାକେଜ୍ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର ମୂଲ୍ୟ ହ୍ରାସ ନ ହେବା ସମ୍ପର୍କରେ ଅଭିଯୋଗ ଆସିବା ପରେ, ସରକାର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆଶ୍ୱାସନା ଦେଇଛନ୍ତି ଯେ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଶୁଣିବେ ଏବଂ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ। ଯଦି ଜଣେ ଦୋକାନୀ ନୂଆ ଦରରେ ସାମଗ୍ରୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ମନା କରନ୍ତି, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଅନଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ। ତଥାପି, ସରକାର ଶିଳ୍ପର ଚିନ୍ତାକୁ ମଧ୍ୟ ସମାଧାନ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ବର୍ତ୍ତମାନର ଷ୍ଟକ୍ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନୁଆ ଦରକୁ କିଛିଟା ନମନୀୟ କରିଛନ୍ତି।
ନୂଆ ଷ୍ଟିକର ଲଗାଇବା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ:
ସଂଶୋଧିତ ମୂଲ୍ୟ ସହିତ ପୁରୁଣା ପ୍ୟାକ୍ ଗୁଡ଼ିକ ମାର୍ଚ୍ଚ ୨୦୨୬ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟାପାର ସଚିବ ନିଧି ଖାରେ ସ୍ୱୀକାର କରିଛନ୍ତି ଯେ ଅନେକ ଉତ୍ପାଦ ପୂର୍ବରୁ ବଜାର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳରେ ଅଛି ଏବଂ ସେଥିରେ ନୂଆ ଷ୍ଟିକର ଲଗାଇବା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ। ଯଦିଓ ଏହା ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ, ଏହାର ଅର୍ଥ ନୁହେଁ ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଲାଭ ପାଇବେ ନାହିଁ। ନୂଆ ମୂଲ୍ୟ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ୟାକେଜ୍ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରଦାନ କରିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ବିତରକମାନେ ଦାୟୀ ରହିବେ।
ସଂଶୋଧିତ ହାର କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପୂର୍ବରୁ, ଦୁଇଟି ସରକାରୀ ବୈଠକ ଅନୁଷ୍ଠିତ ହୋଇଥିଲା ଏବଂ କଡ଼ା ଚେତାବନୀ ଦିଆଯାଇଥିଲା। ଯଦି କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ବିକ୍ରେତାମାନେ ଏପରି ନିୟମ ପାଳନ ନକରନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଆରମ୍ଭ କରାଯିବ। ପ୍ରଥମ ଦିନର ସଫଳତାରେ ଉତ୍ସାହିତ ହୋଇ, ନିଧି ଖାରେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କଠାରୁ ବହୁ ସଂଖ୍ୟକ ଅଭିଯୋଗ ଆସୁଛି। ସେମାନେ ପରାମର୍ଶ ମଧ୍ୟ ଲୋଡ଼ୁଛନ୍ତି।
ସରକାର ନିର୍ମାତା, ପ୍ୟାକର୍ସ ଏବଂ ଆମଦାନିକାରୀମାନଙ୍କୁ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ସଂଶୋଧିତ ଏମ୍ଆର୍ପି ବିଷୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଛନ୍ତି। ଏହି ସୂଚନା ଡିଜିଟାଲ୍ ମିଡିଆ, ତୁଳନାତ୍ମକ ଦର ଚାର୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଅଭିନବ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରିବ। ନୂଆ ଜିଏସ୍ଟି ହାର ବିଷୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସଚେତନ କରିବା ପାଇଁ ବିଜ୍ଞାପନ, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍, ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ମିଡିଆ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ ମାଧ୍ୟମ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି।
କେମିତି କରିବେ ଅଭିଯୋଗ:
ଉପଭୋକ୍ତା ବ୍ୟାପାର ସଚିବ ନିଧି ଖାରେ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଛନ୍ତି ଯେ ନୂଆ ଜିଏସ୍ଟି ହାର କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଉତ୍ପାଦନକାରୀ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକର ଦାୟିତ୍ୱ। ଯଦି କୌଣସି କମ୍ପାନୀର ଉତ୍ପାଦ ପୂର୍ବ ମୁଦ୍ରିତ ମୂଲ୍ୟଠାରୁ କମ୍ ମୂଲ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିକ୍ରି ହେଉନାହିଁ ଏବଂ ଖୁଚୁରା ବ୍ୟବସାୟୀ ବାହାନା କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ପ୍ରମାଣ ସ୍ୱରୂପ ସେମାନଙ୍କ ସ୍ୱର ରେକର୍ଡ କରି ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରିବ।
ଟୋଲ୍-ଫ୍ରି ନମ୍ବର ୧୯୧୫ ବ୍ୟତୀତ, ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ସ ଏବଂ ଇ-ପୋର୍ଟାଲ୍ ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ। ଏହିପରି ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକର ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ସମାଧାନ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟ ବର୍ତ୍ତମାନ ଇନଗ୍ରାମ ପୋର୍ଟାଲରେ ଜିଏସ୍ଟି ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ ଏକ ପୃଥକ ବର୍ଗ ସୃଷ୍ଟି କରିଛି। ଗ୍ରାହକମାନେ ସିଧାସଳଖ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସ୍ଥିତି ଟ୍ରାକ୍ କରିପାରିବେ। ଅଭିଯୋଗ ପାଇବା ପରେ, ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟର ଦଳ ଏହାକୁ ଟ୍ରାକ୍ କରନ୍ତି ଏବଂ ସମ୍ପୃକ୍ତ କମ୍ପାନୀକୁ ଏକ ନୋଟିସ୍ ପଠାଯାଏ।
